De'Longhi ECAM450.65.S Eletta Explore Cold Brew Tam Otomatik Kahve Makinesi

Şikayetler

Şikayetvar, Ekşi Sözlük, Donanımhaber/Technopat ve pazaryeri kaynaklarından bu ürünle ilgili gerçek kayıtlar.

• De’Longhi Rivelia Kahve Makinesinin Öğütücü Arızası Ve Servis Güvencesi TalebiOrta · %29 tekrar

  tarihinde Ankara’dan Bolu’ya şehirlerarası seyahat ederken cihaz, araç içinde kapalı kutuda taşınmasına rağmen soğuk hava nedeniyle donma yaşadığı gerekçesiyle arızalandı. Ürünü Bolu Merkez’deki yetkili servise teslim ettiğimde, arızanın “donma kaynaklı” olduğu iddia edilerek garanti kapsamı dışında bırakıldığı tarafıma bildirildi. Garanti dışı bırakılması zaten tüketici lehine tartışmalı bir durumken, asıl mağduriyetim bundan sonra başladı. Cihazım o tarihten bu yana yetkili serviste bekletilmekte olmasına rağmen, tarafıma net bir onarım bedeli, parça fiyatı ya da süreç takvimi sunulmadı. Yetkili servis, De’Longhi firmasının “fiyat güncellemesi” yaptığı, bu nedenle servislere parça fiyatı bilgisinin iletilmediği ve parça desteği sağlanmadığı bilgisini iletmekle yetindi. Ayrıca donma durumunun tüketici kaynaklı bir problem olmadığını düşünüyorum. Aracın içinde kapalı kutuda taşınan, sadece iki ay önce sıfır alınmış bir cihazın sırf donma gerekçesiyle garanti dışı bırakılmasının tüketici aleyhine, haksız bir uygulama olduğunu değerlendiriyorum. Atmosferik koşulların sebep olduğu bu tür arızaların garanti kapsamında değerlendirilmesi ve cihazımın garanti kapsamında onarımının yapılması gerektiğini talep ediyorum.

  Şikayetvar (sikayetvar.com) · 02-10-2026

• Kısa Sürede Kırılan Kahve Öğütücüsü Ve Garanti Dışı Onarım ÜcretiOrta · %30 tekrar

  tarihinde Amazon üzerinden Delonghi Magnifica Evo ecam310.60. B Next Tam Otomatik Espresso Kahve Makinesi satın aldım. Makineyi sadece kendi amacına uygun şekilde, yalnızca kahve çekirdeği öğütmek için kullandım ve ucuz ya da kalitesiz kahve kullanmadım. Buna rağmen daha 1 yıl bile dolmadan, yaklaşık 1 ay önce kahve çekirdeği öğütücüsü arızalandı. Delonghi müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra ürünü İstanbul Şişli ’deki Güven Teknik servisine götürdüm. Servis tarafından telefonla aranarak kahve öğütücü dişlerinin bozulduğu, bunun garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği ve onarım için 9.000 TL ödeme yapmam gerektiği tarafıma iletildi. Ürünü tamamen kullanım talimatlarına uygun kullandığım ve makinede taş veya farklı bir madde öğütmediğim halde, bu arızanın kullanıcı hatası gibi gösterilmesini ve yüksek bir bedelin tarafıma yansıtılmak istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaklaşık 30.000 TL ödeyerek aldığım bir kahve makinesinin en kritik parçalarından birinin bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve sonrasında 9.000 TL’lik onarım bedelinin talep edilmesi, Delonghi markasına duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi. Bir kahve makinesi, temel kullanım amacı olan kahve çekirdeği öğütme işlevini bu kadar kısa sürede yerine getiremiyorsa, burada tüketicinin değil ürünün kalitesi ve dayanıklılığının sorgulanması gerektiğini düşünüyorum. Amazon sipariş numaram 171-0720454-0644349’dur. Ürünün garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda değerlendirilmesini, talep edilen 9.000 TL onarım ücretinin yeniden gözden geçirilmesini, arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.

  Şikayetvar (sikayetvar.com) · 02-10-2026

• Delonghi Kahve Makinesi Süt Köpürtücüsü Parça Yokluğundan Değişim Veya İade TalebiOrta · %24 tekrar

  Yaklaşık 20 günlük servis süreci tamamlanmasına rağmen sadece “Parça stoğa gelsin, bekleyin” deniliyor ve net bir tarih paylaşılmıyor. Parça tedarik edilemediği için ürün değişimi yapılması gerektiğini düşünüyorum; ancak Delonghi tarafının değişim yapmak yerine müşteriyi servis aşamasında belirsiz süre bekletmeyi tercih ettiğini hissediyorum. Açıkça ürün değişimi talep etmeme rağmen bu talebim bugüne kadar karşılanmadı.

  Şikayetvar (sikayetvar.com) · 02-10-2026

Dedektifin yorumu

De'Longhi Eletta Explore için ürün özelinde detaylı bir kullanım ve performans deneyimi şu anki kullanıcı bildirimlerinde oldukça sınırlı kalıyor. Cold brew ve geniş içecek yelpazesine sahip tam otomatik yapısıyla ilgi çeken bu üst segment model hakkında lezzet, demleme performansı veya uzun dönemli ergonomi açısından yeterli doğrudan geri bildirim henüz oluşmamış durumda.

Marka genelindeki servis geri bildirimleri incelendiğinde ise satış sonrası destek süreçlerine dair bazı riskler öne çıkıyor. Kullanıcı şikayetlerinde özellikle öğütücü gibi kritik aksamların arızalanması durumunda garanti dışı ücret talepleriyle karşılaşılması ve süt köpürtücü parçalarının temininde yaşanan gecikmeler dikkat çekiyor. Bu nedenle ürünü tercih etmeyi düşünenlerin garanti şartları ve yerel teknik servis süreçlerini önceden dikkatle değerlendirmesinde fayda var.

Pazaryeri yorumları

Trendyol, Hepsiburada ve benzeri kaynaklardan derlenen gerçek kullanıcı yorumları.

• Bu

  ★★★★★Kullanıcı yorumuDoğrulanmış

  Ürün geldi kullandıktan sonra yorumumu yenileyeceğim

  Cen*** Çet*** · 21-11-2025

Bu sitede yorum yaz

Bu üründe henüz onaylanmış site yorumu yok.